1. Naturaleza de nuestros servicios

BlueWater Registration Services BV no vende productos físicos que puedan devolverse por correo. Nuestro trabajo consiste en coordinar, preparar, revisar y presentar solicitudes y documentación para servicios como el registro de yates, licencias de radio MMSI y constitución de empresas. Por ese motivo, las «devoluciones» en el sentido ordinario de venta al por menor no son aplicables a nuestros servicios.

2. Nuestra garantía de devolución del 100% del dinero

Estamos orgullosos de ofrecer una garantía de devolución del 100% del dinero para mayor tranquilidad. Si la autoridad competente no puede completar tu solicitud de registro, licencia o constitución a pesar de haber proporcionado todos los documentos requeridos con precisión y a tiempo, te reembolsaremos el pago en su totalidad.

Esta garantía se aplica a los siguientes servicios:

• Matriculación de yates
• Licencias de radio MMSI
• Constitución de sociedades limitadas en el Reino Unido o Irlanda
• Registros de importación del IVA de la UE

3. Cuándo se puede conceder una devolución

Se puede conceder un reembolso completo cuando

• la autoridad competente no ha podido completar el servicio solicitado; y
• el cliente proporcionó todos los documentos e información solicitados de forma precisa, completa y dentro del plazo requerido; y
• el incumplimiento del servicio no fue causado por acciones, omisiones, presentaciones inexactas o retrasos del propio cliente.

4. Cuándo no se aplicará generalmente el reembolso

Por lo general, no se aplicará una devolución cuando el problema se deba a que:

• el cliente proporcionó documentación incorrecta, incompleta, engañosa o tardía;
• el cliente cambió de opinión cuando el trabajo ya había comenzado;
• el cliente decidió cancelar la solicitud cuando BlueWater ya había iniciado el proceso de servicio;
• el cliente no respondió a las solicitudes de información o documentos en un plazo razonable;
• la solicitud resultó imposible o se retrasó debido a circunstancias imputables al cliente y no a la autoridad competente.

Esto refleja la estructura de la garantía de BlueWater, que está específicamente vinculada a los casos en que la autoridad no puede completar la solicitud aunque el cliente haya cumplido su parte correctamente y a tiempo.

5. Sin devoluciones físicas

Como BlueWater Registration Services BV no suministra bienes físicos retornables según esta política, los clientes no deben enviar artículos a nuestra oficina como parte de una solicitud de reembolso, a menos que nuestro equipo se lo pida específicamente.

6. Cómo solicitar una revisión de reembolso

Si crees que tu caso puede acogerse a nuestra Garantía de devolución del 100% del dinero, ponte en contacto con nosotros y facilítanos todos los datos pertinentes, incluidos:

• tu nombre completo;
• el servicio solicitado;
• tu referencia de pedido o factura, si la tienes;
• un resumen de la cuestión; y
• cualquier correspondencia o documento justificativo pertinente.

Revisaremos el asunto en función de las circunstancias del expediente y del estado de la solicitud ante la autoridad competente. La página de la garantía BlueWater invita a los clientes a ponerse en contacto con la empresa para cualquier pregunta sobre los servicios o la garantía.

7. Datos de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de devoluciones y reembolsos o sobre nuestra Garantía de devolución del 100% del dinero, ponte en contacto con nosotros:

BlueWater Registration Services BV
Lange Marktstraat 1
8911AD Leeuwarden
Países Bajos
Correo electrónico: info@yachtregistration.company
Tel: +31 58 707 4239