1. Nature de nos services

BlueWater Registration Services BV ne vend pas de produits physiques pouvant être renvoyés par la poste. Notre travail consiste à coordonner, préparer, examiner et soumettre des demandes et de la documentation pour des services tels que l’enregistrement de yachts, les licences radio MMSI et la création de sociétés. C’est pourquoi les « retours » au sens de la vente au détail ordinaire ne s’appliquent pas à nos services.

2. Notre garantie de remboursement à 100

Nous sommes fiers d’offrir une garantie de remboursement à 100 % pour une plus grande tranquillité d’esprit. Si l’autorité compétente n’est pas en mesure de procéder à l’enregistrement, à la licence ou à la formation que vous avez demandés , bien que tous les documents requis aient été fournis avec exactitude et dans les délais, nous vous rembourserons l’intégralité de votre paiement.

Cette garantie s’applique aux services suivants :

• Immatriculation des yachts
• MMSI Licences radio
• Création d’une société à responsabilité limitée au Royaume-Uni ou en Irlande
• Enregistrement des importations de la taxe européenne sur la valeur ajoutée (TVA)

3. Quand un remboursement peut-il être accordé ?

Un remboursement intégral peut être accordé dans les cas suivants

• le service demandé n’a pas pu être effectué par l’autorité compétente ; et
• le client a fourni tous les documents et informations demandés de manière précise, complète et dans les délais impartis ; et
• la non-réalisation du service n’a pas été causée par les actions, les omissions, les soumissions inexactes ou les retards du client.

4. Les cas où le remboursement ne s’applique généralement pas

En règle générale, le remboursement ne s’applique pas lorsque le problème se pose pour les raisons suivantes :

• le client a fourni des documents incorrects, incomplets, trompeurs ou tardifs ;
• le client a changé d’avis alors que les travaux avaient déjà commencé ;
• le client a choisi d’annuler sa demande alors que BlueWater avait déjà commencé le processus de service ;
• le client n’a pas répondu aux demandes d’informations ou de documents dans un délai raisonnable ;
• la demande est devenue impossible ou retardée en raison de circonstances imputables au client plutôt qu’à l’autorité compétente.

Cela reflète la structure de la garantie de BlueWater, qui est spécifiquement liée aux cas où l’autorité n’est pas en mesure d’achever la demande bien que le client ait rempli sa part correctement et dans les délais.

5. Pas de retour physique

Comme BlueWater Registration Services BV ne fournit pas de biens physiques retournables dans le cadre de cette politique, les clients ne doivent pas envoyer d’articles à nos bureaux dans le cadre d’une demande de remboursement, à moins que notre équipe ne le leur demande expressément.

6. Comment demander un remboursement ?

Si vous pensez que votre cas peut bénéficier de notre garantie de remboursement à 100 %, veuillez nous contacter et nous fournir tous les détails pertinents, y compris :

• votre nom complet ;
• le service demandé ;
• la référence de votre commande ou de votre facture, si elle est disponible ;
• un résumé de la question ; et
• toute correspondance ou pièce justificative pertinente.

Nous examinerons la question en fonction des circonstances du dossier et de l’état d’avancement de la demande auprès de l’autorité compétente. La page de garantie de BlueWater invite les clients à contacter l’entreprise pour toute question concernant les services ou la garantie.

7. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de retour et de remboursement ou notre garantie de remboursement à 100 %, veuillez nous contacter :

BlueWater Registration Services BV
Lange Marktstraat 1
8911AD Leeuwarden
Pays-Bas
Email : info@yachtregistration.company
Téléphone : +31 58 707 4239 +31 58 707 4239