1. Natura dei nostri servizi

BlueWater Registration Services BV non vende prodotti fisici che possono essere restituiti per posta. Il nostro lavoro consiste nel coordinare, preparare, rivedere e presentare le domande e la documentazione per servizi quali la registrazione di yacht, le licenze radio MMSI e la costituzione di società. Per questo motivo, i “resi” nel senso ordinario di vendita al dettaglio non sono applicabili ai nostri servizi.

2. La nostra garanzia di rimborso al 100%

Siamo orgogliosi di offrire una garanzia di rimborso al 100% per una maggiore tranquillità. Se l’autorità competente non è in grado di completare la registrazione, la licenza o la costituzione richiesta nonostante tutti i documenti richiesti siano stati forniti in modo accurato e puntuale, ti rimborseremo interamente il pagamento.

Questa garanzia si applica ai seguenti servizi:

• Registrazioni di yacht
• Licenze radio MMSI
• Formazione di società a responsabilità limitata nel Regno Unito o in Irlanda
• Registrazioni di importazione dell’IVA UE

3. Quando può essere concesso un rimborso

Un rimborso completo può essere concesso nei casi in cui:

• il servizio richiesto non ha potuto essere completato dall’autorità competente; e
• il cliente ha fornito tutti i documenti e le informazioni richieste in modo accurato, completo e nei tempi previsti; e
• il mancato completamento del servizio non è stato causato da azioni, omissioni, invii imprecisi o ritardi del cliente.

4. Quando il rimborso generalmente non si applica

In genere il rimborso non si applica se il problema si verifica perché:

• il cliente ha fornito una documentazione errata, incompleta, fuorviante o in ritardo;
• il cliente ha cambiato idea dopo che i lavori erano già iniziati;
• il cliente ha scelto di annullare la richiesta dopo che BlueWater aveva già avviato il processo di assistenza;
• il cliente non ha risposto alle richieste di informazioni o documenti entro un tempo ragionevole;
• la domanda è diventata impossibile o ritardata a causa di circostanze imputabili al cliente e non all’autorità competente.

Questo riflette la struttura della garanzia di BlueWater, che è specificamente legata ai casi in cui l’autorità non è in grado di completare la richiesta anche se il cliente ha adempiuto alla sua parte in modo corretto e puntuale.

5. Nessuna restituzione fisica

Poiché BlueWater Registration Services BV non fornisce beni fisici restituibili ai sensi di questa politica, i clienti non devono inviare gli articoli al nostro ufficio come parte di una richiesta di rimborso, a meno che non venga espressamente richiesto dal nostro team.

6. Come richiedere una revisione del rimborso

Se ritieni che il tuo caso rientri nella nostra Garanzia di Rimborso al 100%, contattaci e fornisci tutti i dettagli rilevanti, tra cui:

• il tuo nome completo;
• il servizio richiesto;
• il riferimento dell’ordine o della fattura, se disponibile;
• una sintesi del problema; e
• qualsiasi corrispondenza o documento di supporto pertinente.

Esamineremo la questione in base alle circostanze della pratica e allo stato della domanda presso l’autorità competente. La pagina della garanzia BlueWater invita i clienti a contattare l’azienda per qualsiasi domanda sui servizi o sulla garanzia.

7. Dettagli di contatto

In caso di domande sulla presente politica di restituzione e rimborso o sulla nostra garanzia di rimborso al 100%, contattaci:

BlueWater Registration Services BV
Lange Marktstraat 1
8911AD Leeuwarden
The Netherlands
Email: info@yachtregistration.company
Telefono: +31 58 707 4239