1. Natureza dos nossos serviços

A BlueWater Registration Services BV não vende produtos físicos que possam ser devolvidos por correio. O nosso trabalho consiste em coordenar, preparar, rever e submeter pedidos e documentação para serviços como registos de iates, licenças de rádio MMSI e formações de empresas. Por esse motivo, as “devoluções” no sentido comum de venda a retalho não se aplicam aos nossos serviços.

2. A nossa garantia de 100% de devolução do dinheiro

Orgulhamo-nos de oferecer uma garantia de devolução de 100% do dinheiro para maior tranquilidade. Se a autoridade relevante não conseguir concluir o registo, a licença ou a formação solicitados , apesar de todos os documentos necessários terem sido fornecidos com precisão e a tempo, reembolsaremos o teu pagamento na totalidade.

Esta garantia aplica-se aos seguintes serviços:

• Registos de iates
• Licenças de rádio MMSI
• Formação de sociedades anónimas no Reino Unido ou na Irlanda
• Registos de importação do IVA da UE

3. Quando pode ser concedido um reembolso

Pode ser concedido um reembolso total se:

• o serviço solicitado não pôde ser completado pela autoridade competente; e
• o cliente forneceu todos os documentos e informações solicitados de forma exacta, completa e dentro do prazo exigido; e
• a não conclusão do serviço não foi causada por acções, omissões, declarações inexactas ou atrasos do próprio cliente.

4. Quando um reembolso geralmente não se aplica

Em geral, não se aplica um reembolso quando o problema se deve ao facto de:

• o cliente forneceu documentação incorrecta, incompleta, enganosa ou atrasada;
• o cliente mudou de ideias depois de o trabalho já ter começado;
• o cliente optou por cancelar o pedido depois de a BlueWater já ter iniciado o processo de serviço;
• o cliente não respondeu aos pedidos de informação ou de documentos num prazo razoável;
• o pedido se tornou impossível ou foi atrasado devido a circunstâncias imputáveis ao cliente e não à autoridade competente.

Isto reflecte a estrutura da garantia da BlueWater, que está especificamente ligada aos casos em que a autoridade não consegue concluir o pedido, apesar de o cliente ter cumprido a sua parte de forma correta e atempada.

5. Não devoluções físicas

Uma vez que a BlueWater Registration Services BV não fornece bens físicos retornáveis ao abrigo desta política, os clientes não devem enviar artigos para o nosso escritório como parte de um pedido de reembolso, a menos que tal lhes seja especificamente solicitado pela nossa equipa.

6. Como pedir uma revisão do reembolso

Se achas que o teu caso se enquadra na nossa Garantia de reembolso de 100%, contacta-nos e fornece todos os detalhes relevantes, incluindo:

• o teu nome completo;
• o serviço solicitado;
• a referência da tua encomenda ou da tua fatura, se disponível;
• um resumo da questão; e
• toda a correspondência ou documentos comprovativos pertinentes.

Analisaremos a questão com base nas circunstâncias do processo e no estado do pedido junto da autoridade competente. A página de garantia da BlueWater convida os clientes a contactar a empresa em caso de dúvidas sobre os serviços ou a garantia.

7. Dados de contacto

Se tiveres alguma dúvida sobre esta política de devoluções e reembolsos ou sobre a nossa garantia de 100% de devolução do dinheiro, contacta-nos:

BlueWater Registration Services BV
Lange Marktstraat 1
8911AD Leeuwarden
Países Baixos
Email: info@yachtregistration.company
Telefona: +31 58 707 4239